§§§（五）职场会见的14个小技巧

1．问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“李经理，你好，见到你很高兴。”后者比前者要热情得多。

2．若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”把烟灰和火柴头弄到地板上，是很不得体的。

3．不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。

4．主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。也是礼貌的需要，也反映一个人的精神面貌。

5．保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，对方会马上失去谈这个问题的兴趣。

6．当愤怒难以抑制时，愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟，应提早结束会见。

7．学会听的艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。

不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听是一个人应有的素养。

8．避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。

9．要诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度。

10．要善于“理乱麻”，学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担心过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。

11．作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重？语速怎样？语调老成、平淡吗？如不满意，改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。

12．注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象，往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家，在会见前应问问懂行的人，让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。

13．如果对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后，对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免，要表现出诚意和合作精神。

14．会见结束时，不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题，因为没有理由认为告别才是会见的高潮。

§§§（六）人际高手如何玩转职场人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作、安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错综复杂的大环境里，更应在人际关系上调整好自己的坐标。

零点集团的调查数据显示：每个人一生中要消耗50%以上的时间打理和经营自己的职业生涯，这就不可避免的要处理或复杂或简单的人际关系，尤其在职场中，人际关系显得尤为重要。同时，来自美国哈佛商学院的研究报告证实：45%以上的求职者是通过人际关系直接或间接得到工作机会的，建立人际关系网络将在21世纪的商业社会发挥巨大作用。

从人力资源的角度来看，每个人都是职场上的一个节点，跟各种各样的人有各种各样的联系，无论亲属关系、工作关系，还是生意场上的关系、学业上的关系，一切就像六度空间理论所形容的那样，“人们牗只牘可以透过熟悉的人去接触其他人”，社会就是一个巨大的网络。

美国卡耐基教育基金会在对成功人士进行研究时发现牶“一个人的成功，15%要靠专业知识，85%要靠人际关系与处世技巧”。

人际网络或者说人际关系是个无形的平台，在竞争、提升中会增加无形的筹码；拥有了广泛的人际关系，一些内情或者最新信息，你会最快了解、知晓，行动会快，机遇从身边过的时候能够快速抓住；而办起事来由于打通了人际“关节”，所遇的阻力会小得多；且通过广泛的人际网络，你可以更多元化地去接触社会、思考问题，从而更多元化地来发展自己。

有句话说：21世纪如果你没有网络的话，你将是个穷光蛋；人际网络的重要性是人人皆知的，书店里关于如何打造人际网络的书也是俯拾即是。有的人为了建立广泛的人际网络，总是千方百计寻找机会；而能否建立起自己的人际网络，也从侧面反映出一个人的能力和魅力，只有自身具备的“磁场效应”足够大，才能把这个人际“网”编织得广，编织得大，编织得牢固，这也叫做事先做人。所以如果你拥有了良好的人际网络的话，恭喜你，你很富有，而且已经在接近成功了！

§§§（七）做八面玲珑的职场人虽说大多数的人都身处于职场之中，但她们的职场eq有多高呢？有多少人是在职场中“混”的八面玲珑，多少人的工作成绩是被老板知道的？又有多少人会主动把自己的成绩告诉老板，以便让自己的努力不付诸东流呢？

把成绩告诉老板谦虚是好的，可过分的谦虚却会让人觉得是一种骄傲，这种谦虚会使你的工作激情永远沉寂……

分析：一个管理体制完善的企业，员工根本不用担心上司或老板不清楚自己在做些什么事情。因为公司对职员职能分工十分细化的，每个人都有自己负责的工作与职责。按照不同的企业文化，定期由经理、主管组织小会（或以邮件方式），让职员各自汇报工作进程。

而如果你不幸进入了一家管理体制不健全的企业，那你只能自认倒霉，不过你可以选择：一直默默无闻地工作还是做一个“孙悟空”――随时随地72变，让自己成为职场多面人。但这有一个前提：你是有能力、有足够工作业绩的，否则只会招来同事的厌恶，且老板的宠爱也会随着对你的认识而减退（除非他不是个智者，那还是趁早走路比较好）。

有人说过：当你刚踏入社会这条溪流的时候，你还是块四面锋利、楞角分明的石头。渐渐地，你被各式各样的“遭遇”冲刷，研磨平整，最后变成了一块极其圆滑的鹅卵石。其实这些都是归根结底都是做人的问题，我们不能去要求市场为我们而改变，所以只能强迫自己适应这个社会。

策略：让老板知道自己的成绩，这就需要我们把公司性质划一分为二，一个是企业管理很完善，另一个便是管理不佳的企业，对于两种不同的企业当然是需要不同的方式、方法。

职场小人你站住都说：“人在江湖中，怎能不挨刀呀”。无论是作为刚进公司的新人，还是职场中的老手，都痛恨被小人抢功，那就听听别人的见意吧。

s小姐：被人抢功是一件胸闷的事情，更何况还是我的上司，我无法越级向上面解释，只能受到那个“小人”的压迫。也许大家会好奇的问：“你为什么不跳槽呢？”是的，脚长在我身上，我想走没有人拦得住我，但是作为一个外地生源生，能在上海这样的大都市留下工作已非易事。

s小姐的做法：我只是一个小小的助理，没有足够经验，就算跳槽还是一个助理，同样的事也许还会发生，而且我所在公司的福利以及今后发展都十分好，在再三考虑之后，留下是我的选择。有可能是我平时人源比较好，大家都为我抱不平让我把事实告诉老板。但是作为一个初进社会的新人，老板会相信你吗？越级汇报不一定是明智之举。一次开会的时候（我上司出差去了），老板当着大家的面称赞我在这次项目中的表现极佳，其实也是暗示：他知道这个项目的主要功臣是谁，这让我这个“菜鸟”很是激动――作为一名新员工是很希望能得到老板的肯定。

a先生：虽然我到现在还没有碰到被小人抢功的事情，但如果这种事发生在我身上，我首先会评定自己的能力，如果我的能力不在“小人”之下且“小人”与老板没什么“亲密”关系，我会通过e-mail的方式把事情向老板说明同时也向老板坦诚自己不会跳槽，看老板是如何处理再决定自己的去留。反之老板与“小人”是“世交”，那我也只好为自己另找“婆家”了。

策略：小人是会始终存在的，但他们也是聪明的，明眼人的做法则会将小人之法学以致用，取其精华去其糟粕，与其斗气不如自己的度量放宽些。

老板眼中的“明星”员工也许每一位职场中人都会猜老板会看中怎样的员工，这是一个无解的题。为什么这么说呢？世界上不是只有一个老板，每个老板的性格也是大不相同。不同的老板有不同的用人准则，完全是因人而异。

分析：在大部分组织中，都有一些“明星员工”。他（她）们可能是在外界声名远扬的“超级明星”，也可能是那些有希望进入核心管理层的年轻管理者，或者是那些优秀的业务能手。一般来说，他们是那些对业绩贡献最大的人，公司的未来也常常掌握在他们手中。

策略：所以大家只要做自己就行了，不用去揣测老板的想法，你只要真诚对待同事、工作、公司，不要为了别人的喜好去阿谀奉承，脚踏实地、以自己的真才实学为公司出力，总有一天会成为一名“明星”员工的！

§§§（八）做个人见人爱的职场人最不受欢迎的领导——蜜蜂以前要是用蜜蜂来形容一个人，基本上都是褒义：勤劳、执着、不知疲倦、任劳任怨……但作为一个领导，在职场上扮演蜜蜂就不太妙，与之对应的词变成了：独裁、瞎忙活、多疑、暴君……

1．蜜蜂积累财富无止无休，它们恨不能把天下的蜜、粉都采集到巢中，所以，只要外界还有蜜有粉，它们就不会休息。

恶果：容易发生疲惫不堪、早衰和过劳死等职业病。

这样的人更适合当属下，他勤勤恳恳、兢兢业业。而蜜蜂领导失败在于没把握好度，你是人不是神，不可能事无巨细都能关照到，玉皇大帝管天下人的事，孙猴子还不是折腾得他手忙脚乱。而且真有事必躬亲的必要吗？你蹲在办公室隔5分钟就吆喝一声：大家赶紧哪！底下该聊QQ的一样聊QQ，该讲你老人家傻冒该骂你老人家不懂做人一样都不会少。你不去考察员工纸张耗费量为什么这样大，大家也不会把办公室的纸都拿去卖废纸换钱。记住劳心者制人，一个聪明的领导驾驭工作靠的是知人善用，并且在适当的时候得体地提醒员工并嘘寒问暖，让工作骑到自己背上去实在是干得不漂亮的作为。陈逸飞去了，傅彪也去了，你不想在没把大家逼疯前先把自己给废了吧？

2．蜜蜂不懂得适时的机变和改向。

恶果：还没有享受工作带来的成功，却已身心疲惫，众叛亲离。

有生物学家做过试验，将数量相等的蜜蜂和苍蝇放进一只透明的玻璃瓶，然后将瓶底对着光源，将瓶身与瓶口置于黑暗中。结果，瓶中的蜜蜂都朝着光源挣扎而死，而苍蝇却都从背着光源的瓶口飞走了。拜托！天天舔垃圾的苍蝇都知道顺应潮流，吃蜂蜜的蜜蜂怎么就死不开窍？当你像一只执著的蜜蜂一样，为了工作夜以继日地熬着黑眼圈时，也请稍微关心一下周围的员工吧，听听他们的意见。工作时间越长并不代表效率就越高，检讨一下自己是不是真的在瞎忙活。

最不受欢迎的同事——孔雀平心而论，孔雀同事比那些笑里藏刀，背地里捅你一刀的“毒蛇型”、“恶狼型”同事好太多了，至少孔雀是明刀明枪地和你干仗，毕竟明枪易躲，暗箭可就难防得多了。个性张扬、爱慕虚荣、好大喜功、哗众取宠……孔雀型同事就是喜欢做足面子上的功夫，当然这个加强型“面膜”仅限于做给老板看。

1．孔雀开屏抢风头恶果：你的辛苦劳动可能到头来只是为孔雀做嫁衣裳。

如果说蜜蜂领导打的是两败俱伤的七伤拳，那么孔雀同事玩的就是损人利己的乾坤大挪移！同事们打主力和孔雀合作的项目，可能会在孔雀同事的抢先汇报中变成他呕心沥血的结晶，至少他可以让领导产生这样的错觉。你和同事的心血就这样变成了他翅膀上的羽毛，变成了后面的一串省略号。

2．孔雀骄傲自满就爱显恶果：自恃清高，人见人怨。

谚语常说：孔雀开屏，自作多情。而孔雀同事就连自作多情的机会也不放过。今天挎了个Channel的包包，明天又戴了GUCCI的首饰，孔雀同事的脸皮一般都是加强型钢板，只要是能炫耀的东西，就算是CK的内裤，他都恨不得翻出来给大伙瞧瞧，图的不过就是别人的羡慕之声。广告里的帅哥顾镜自怜地说：“帅啊，帅啊，帅也是种罪啊。”不否认孔雀也会有些拿得上台面的优势，可是值得用这么幼稚的方法来显摆吗？

职场里什么样的人最受欢迎？如今已很难一言概之。像头老黄牛一样吭哧吭哧玩命死干就一定能得到大家的首肯？现在连小孩子都知道冲你嚷嚷：不能读死书、死读书！要么像电视剧里那些衣着时髦、顶着海龟头衔咄咄逼人的女强人一样，天天在办公室华丽登场？拜托你记住：电视剧来源于生活没错，可人家还要高于生活不是？赶明儿你试试高调亮相办公室，三天之内保准海龟被同事的X射线辐射成“海带”。