吃过饭,也懒得回办公室了,就在食堂包厢继续电商的话题。
概念直接明了,先启旗下的将取名「先购」,采用个人开店和品牌旗舰店商城并行的模式。
先启科技如今要入局电商,已经容易多了。
联系的成功已经了收获了知名度和大量拥趸,个人买卖方都方便获得。
至于品牌方,就需要阡易出面,原地产的招商组拉来大量知名品牌入驻「先购商城」也不是难事。
“电商本质是服务业,一定要做好买卖双方的服务体验。内嵌联系作为沟通工具,要开发个浏览器/服务器架构版本的联系。
另外要发挥社交优势,比如联系好友之间的互助砍价、购物分享等,实现社交电商。”
“社交电商?”
连畅不由好奇这个名词。
“传统电商就是买方搜索浏览购买,是个弱关系、弱互动的购物平台,但社交电商就是利用好朋友链资源。”
“比如一样东西,原价1000,如果可以找到好友帮他砍价,一个人可以省50,你说他会不会愿意把联系的好友都拉来?
再比如某位女性的联系里,有个分组的好友都是一起聊化妆品的,如果「先购」上能看到她们分享,购买过的化妆品及使用感受,你说她会不会因为好评也去入手?”
连畅恍然大悟地点头,
“这么说社交和电商也是完美地契合。把用户用关系链穿起来,用户数和业务量的增长似乎很轻松。”
“当然,电商难点并不在网站搭建和用户增长,而是商家监管、网上支付。”
先说支付,目前的联邦已经出现了网银/网关,但普及率不算高。
所以奚谦益考虑的也是借鉴某宝,利用代扣渠道,做起一个「先启支付」。
这个过程中实行“担保交易”第三方资金托管机制。
而代扣方式,以水费代扣为例,过程基本是这样的:
首先用户拿着近期的水费账单到银行签约,授权银行代交账单费用。
然后每个月账单来了,供水公司就可以直接到用户的签约银行扣款,而不需要用户的任何参与。这样免去了跑到供水公司营业厅或者代办点去缴费的麻烦。
某宝交易就类似代扣,但更省力的是用户不需要去银行签约授权,而是在线上校验一下姓名、身份号、银行卡号、手机号,然后短信验证一下当前用户是手机持有人就行了。
当然银行是不会随便开代扣渠道的,这就需要阡易集团的信用背书去找到至少是一城的总行谈。
此外的监管问题,更是涉及实物商品的网购所存在的顽疾。
「先购商城」的品牌店相对容易监督管,一旦有所反馈,品牌代价是极大的。联邦为保护产权利益在这方面有严格制度。
而个人店铺更容易出现以次充好、假货真价的情况,奚谦益明确一定是零容忍。
那些明确标注仿品等的,还是不举不纠,毕竟这涉及了消费观,严格来说是侵权问题不是制假问题。
而对假货搭建专门处理通道,买家举报后寄来商品由先启送检,如为真对买方警告并做行为记录,3次封停账号。
先购网可不打算放任随意创建账号,违规了换个号就能继续的行为。
封ip、封身份号、封手机号,一键三连。
如为假,先启联系卖方要求提供正品证明。正品证明是每一件品牌商品流入市场必经的环节,每一件都会有。如提供不了则商品下架、关闭店铺,还需要承担相应责任。
先启会对买家退款赔偿。
如果可以提供正品证明,但买家邮寄确为假,就要考虑卖家是否伪造证明,或买家是否恶意举报。这将交由理卫进行甄别,无论哪种情况都是会立案审查的。
连畅听完也是紧皱眉头。
“这电商要涉及的东西也太多了吧。光是这个对买卖双方的管理和商品管理,就不光是互联网的事了。货运、商务、法务、和理卫及鉴定中心的沟通。
我们不能只做成平台,其他任其自由发展吗?”
奚谦益坚决否定,
“不行,不仅是电商,所有的项目在成立之初都要考虑到监管机制。
互联网产品用户基数庞大,我们作为平台方都不去杜绝不良信息和不良商品,恶劣影响只会无限扩大。”
完善机制,可能需要投入远超开发产品所需的人力物力,还需要协调各方,看似非常麻烦,吃力不讨好。
但奚谦益成立公司的想法,是能把一项业务做好,做到问心无愧。
这也算他不适合商业的‘天真’性格作祟吧。
既然老板都这么说了,连畅当然要贯彻执行。
“那电商业务需要的人相当多,我准备先把人员找齐,再着手技术开发。”
“嗯,把组织架构先搭起来,人慢慢填充。
对了,有些职位用人你要多注意,比如对接商家的人员、店铺审核人员,权利会带来很多东西的。不止电商,所有产品的商务客服。”
连畅略微思索也就明白了。
到时候审核过不过、商品下不下架、店铺显示位置等都和他们有关。
由此及彼,产品对接环节上,平台人员有很大优势。
“了解,到时候纪律会重点关注。”
“嗯,还有,59楼地方已经不够了,正好新人都可以去41楼了,那边差不多了。”
41楼经过三个多月的布置,已经可以办公了。即使没有业务扩张,在2月的冬安日休后也打算正式搬迁。
既然现在又多了3项业务,那就提前入驻新环境了。
聊了许久也有些累,两人就顺道去一趟新公司,边走边说。
“这次突然多了3个项目,也不是非要同时进行,你自己酌情。先找人,划分各项目部,完善了部门架构再开发。上线时间没有要求。”
连畅有些迟疑地询问:
“那公司内部职位及待遇是不是要明确一下了,不能我随意定了?”
奚谦益想了一下也是,之前都是连畅亲自面试按能力给薪酬,确实不太合适了。
于是两人又回到71楼,找来许若丹一起讨论。
经过一番商议,暂定将先启的职级划分为14级,从x1到x14,每年3月、9月进行职级考评。
薪资为基础工资+奖金+分红,基础14薪,x1月薪1500。从x7开始享受分红。
分红采用虚拟递延股权分红方式。
例如,277年授予员工90股,授予价格为1000,该员工不需出资。当年为等待期,不享受公司的分红。278-281年为分期解锁期,即分别享受10股、20股、30股、30股比例的分红,以现金递延方式发放。
聊到现在,平时极少开口的奚谦益,嗓子已经哑得不行。
最后他声音低沉,但是郑重其事地说道:
“公司越来越大,管理制度一定要完善。还有,你们也知道我性格,各个员工都辛苦你们多关注了。除了薪资待遇,好的工作环境、公司文化、精神层面也很重要。
希望大家都有归属感,是有尊严地在工作。”