（2）心理相容如果两个人之间存在着心理相容，那么，一个人的态度与行为就很容易引起他人的肯定的反应，如果处于高度的心理不相容状态，对方的态度与行为则容易被否定。

为了达到心理相容，在人际交往中就应尽可能做到：

①肯定对方人类普遍存在自尊的需要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才会产生最大程度的愉悦，才会对人际交往中对对方的态度、观点易于接受。

②真诚热情人际交往中，若对方感到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。所以，在交往中，不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而又合情合理。

③了解群体规范及对方的人格人际交往中应注意了解对方的群体规范，不同的群体有不同的规范，对其成员的影响是不同的。同一规范会使得同一群体中的成员接受大致相同的教育，获得大致相同的知识，遵循同一的要求，因而对某一类问题会产生较为一致的认识。

（3）正确归因我们几乎每天都要对别人或自己的行为结果进行分析和推理，以此对别人和自己的行为进行解释的预测。但是，由于人的认知的局限性以及种种主观因素的干扰作用，人们在进行这种归因时，经常会发生错误。

§§§（七）人脉是人生的财富管道一位朋友到处打听，要为儿子找一所有“人脉”的小学，不论多贵也不论多远，因为他想给他的儿子存一张黄金人脉存折。

关于人脉的说法实在太多了：人脉是金、人脉就是钱脉、人脉是一个人最重要的资产、人脉广泛铸造百万富翁、人脉——有钱比不过“有人”、事业从“人脉”开始人缘变财源、人脉——首要无形资产、人脉——个人成功的第一生产力、人脉是秘密武器、盘活“人脉”人生得以飞跃、人脉造就命运、人脉如命脉、人脉是无形的存折，等等、等等。

人脉真是神乎其神！

人脉之重要是谁也不能否认的，除非你想当鲁滨逊，就是鲁滨逊还有个星期五。因为人类是群居的社会动物，大家互相帮忙而赖以生存，人与人之间产生了特殊的情感与利益关系，这就是所谓的“人脉”。不过人脉的重要性夸张到这个份上，怎么听怎么看也是利益关系重于情感。

经由人际关系而形成的人际脉络谁没有呢？问题是看你如何派人脉的用场。于是又有了一大串：有人脉就有机遇、建立人脉找到好工作、把好你的人脉、如何更好地运用人脉关系、怎样维护你的人脉、互惠互利结牢人脉、开发你的人脉金矿、在人脉网中提升自己、直至打造黄金人脉组合、经营人脉，就是经营成功。

君不见，当年商场如战场，一位刚毕业想施展身手的MBA，三天内就从班上找到创业伙伴；一位只身来中国发展的总经理，请客送礼没门，同学一场拿下上亿订单。这也都是事实。于是，做人脉文章的各类MBA和各款式“高端”培训班和论坛层出不穷。在当下这已缺乏新闻性了。为就读小学的儿女寻找人脉倒颇有新意，拳拳之心令人动容，这比给孩子留遗产要高明，假若有人把它作为广告创意，说不定又是一个高价学校的“卖点”。这是另一类“别让孩子输在起跑线上”，立足点自然比“又弹琴、又识字、又下围棋、又学速算，还去画画”，以及“学英语，越早开始越好”来得高。没错，靠黄金人脉吃一辈子的眼下确有人在，“好风凭借力，送我上青云”，问题是这么久远的存折是否保险有效，将来会不会是刻舟求剑的拷贝？

有一位卖场营销高手，来上海不久，最近考上了一家名校EMBA，还是她说得好：“在上海读EMBA，不是找关系，也不是撑生意，应是找你在不断寻找的比你更优秀的人，去向他们学习，才能不断进步。上海毕竟是一个大都市，各类素质人才完备，是个具有国际视野的地方。”我想对这个朋友说：“把这个告诉你的孩子了，会不会更好一些？”

§§§（八）微笑脸庞有魔力雪莱是一位英国诗人，他就曾经说过：“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。有了微笑，人类的感情就沟通了。”

我们在与陌生人初次交往时，首先，初次见面，微笑可以很快地将彼此的距离拉近，而且还可以给自己一定的自信心，这样就可以与对方建立一个良好的印象，让对方感觉你没有敌意，内心真诚。假如再加上握手就更好了，与对方有了身体接触，容易被对方记住，留下深刻印象；再就是，如果你的面部表情太过僵硬，就会要么显得很紧张，要么显得没经验，或是让人感觉性格内向。这时微笑就可以把内心的紧张掩饰起来，当你被问及一个有难度的问题时，保持微笑更能使你显得镇静、胸有成竹；再次，当你去应聘时，微笑会让招聘官感觉你不但是一个容易相处、亲和力好的人，还是一个不爱惹事的人。

在生活中，当你和别人接触时，一定要学会保持微笑。不管你们是初次见面，还是第一百次碰面，都要用微笑去问候他们。不管你是在介绍一个产品、介绍一个人还是阐述你的观点，同样要面带微笑。如果有人责备你，微笑，很快就会把他人的愤怒融化掉。当你在做一件事情而你觉得快要放弃时，这时你不妨让自己微笑起来。

对一个追求完美的生命而言，用微笑面对朋友，面对人生，面对自己的过去、现在和未来，是最重要的力量源泉。

有相关人士就“微笑有助于沟通”这个问题，在社会上做了一个调查，有80%的调查对象都认同“微笑有助于沟通”。有的调查者表示，微笑不但可以给人良好的第一印象，还可以让自己更加愉快地工作生活。当然也有20%的人不这样认为。因为不同的职业对于微笑的要求略有不同，其中一位被调查的警察就表示：“微笑显得我们不够严肃。”

然而，许多的人在很多场合都是乐于展现微笑的。因为大家都有过这样的体验：社交场合遇到陌生人，冲对方善意地笑一笑，就像问一声“您好”一样，可以打破不相识的僵局；避免陷入难堪的局面，假如不小心碰了别人，而你冲对方主动笑一笑，就像说一声“抱歉”一样，迅速化解了不知所措的尴尬。在不同的场合，微笑如同一种魔力，你要想它产生“神奇”的沟通效果，那你就要适当地使用它。在职场中，同事关系是一种较为亲近的人际关系，需要更多关怀、更多协作。与同事相处，如果总是能面带温和的微笑，就如同具备了和蔼诚恳的态度，可以将对方的戒备心理给消除掉，放松思想，很快地进入真诚沟通的境界。

在现实生活中，微笑不但具有一种影响他人的力量，同样，它还具备一种自我暗示的力量。一个人的心境、心态都可以通过微笑表现出来，微笑完全源于职业人健康积极的心态，源于职业人认真负责的社会责任和价值追求。对他人真诚微笑，同样在培养自己乐观宽容的心态和对生活充满期待的美好精神境界。

微笑就如同把真诚和爱心写在脸上。因此每天上班出门前，你只要对着镜子照一照，笑一笑，将自己的妆容整理好，也同样可以把自己的心情“整理”好。

从本质上讲，笑是一种受所在文明支配的社会现象，因此，在社会中，笑成了“具有人性”的一个特征。世界上没有一个人会永远不对任何人微笑，如果有，那么这个人一定很可怕也很可怜。有人说：你对对方微笑，对方也报以微笑，他用微笑告诉你：你让他体验了幸福感，由于你向他微笑，使他觉得自己是一个受别人欢迎的人，所以他也会向你报以微笑。微笑就像是人际交往的桥，是感情沟通的渠，是人际交往百科书中最精美的序言，它更是持重，成熟的标记。

带着微笑起床、带着微笑出门；独处时保持微笑、与人相遇时向对方微笑；工作时微笑、休闲时也微笑等等这些好习惯，都可以促使你每天成为一个崭新的人。

微笑，是一种你可以付出的快乐。

在某一天，如果你感觉你心情特别好，那么就向其他人微笑，看看他们是否也注意到你的微笑，并有所回应。通常一个微笑就会带来另一个微笑，微笑是个注意和肯定其他个体的积极方法。

微笑可以增加你脸上的神采，而且还可以让积极的活力改变周围的气氛。我们要注视人们的脸庞，这样一旦你集中焦点于一个人，并注意他们有趣的五官，进而注意他外表之下的内心世界，并且深入其人深处。去发现他的人格特点。法国服装设计师香奈尔曾直言不讳地说：“上天在你20岁时给了你这张脸，在你50岁时，你就得为自己的脸负责。”

或许现代人的快乐真的太缺乏了，连汽车保险杠上的贴纸都要这么写着：“要是你看到别人一丝笑容都没有，请你对他报以微笑。”

生活中，就在你把微笑送给别人的同时，你也会体验一种真正的愉悦；别人受到你的鼓励，心情也会随之舒展。我们要尽可能多地去创造快乐，为了世界多一份美丽，为了表达快乐的心情，我们要倾心微笑。