对一种事物关心，要使欣喜之外还觉感激。士为知己者用，女为悦己者容，钟子期死后，伯牙终身不再琴鼓，其感恩知己所以如此之甚者，除了二人有相同的爱好外，子朔能在他心的深处，给他真挚的赞美。所以喜于说话的人，每每因一句赞美的话说得适当，就为他的前途奠下了一个基础，这并非奇事。从心里发出的敬佩别人的话，才有意思。如果对于对方没有清楚地研究过，就不可盲目地恭维，不切实际的恭维是容易使人讨厌的。至于对一个有地位有名望的人，则赞美时所用的字眼应当另为研究。首先要想到，一个名人他能够成为名人，一定是在他某一项工作上有特殊的贡献，而在他成名之后，恭维他工作的人一定很多，积久生厌，你如果一样地用别人所用过的话来恭维他，是不会令他高兴的，这些话他听得大多了。大多成名的人，对于他的工作已成了习惯，你的恭维若不能别出心裁，一定不能打到他的心里。对付这种人，最好拣工作以外的另一种事情去赞美他。要欣赏他那些不大为别人所知道的，却是他自以为得意的事情。你不要以为既是恭维，不怕会得罪人家，便不妨乱说，那就错了。不由衷的话，很容易闹出毛病的。正如你不能随便看见女人就赞美漂亮，如她明知自己实在是不漂亮时，心里也许会觉得你浮猾。有些女人，你可以赞美她漂亮，或说她活泼，或说她苗条，或说她健美，或赞美她的才智，她的聪明与幽默，或恭维她处理家务的井井有条，教育儿女有方等。同是女人，各有长处，虽是赞美，也要加以选择。因此，恭维话一不能乱说，二不能常常用上同一的方法，还有第三要注意的，就是不可多说。

在社交上，有些人不喜欢听取别人的意见，心目中只有自己，而且自以为比别人高明，事事要占上风，即使你真个见识比别人高明，这种态度也是要不得的。你简直不为对方留一点余地，好象要把他窘迫到无路可走，才觉得满意似的。这种习惯使你自觉于一切的朋友和同事，没有人肯提供你一点意见，更不敢向你进一点忠告。首先你要明白，在日常谈论的十有八九没有绝对是非标准的问题当中，你的意见下一定是对的，而别人的意见也不一定是错的，把双方的总和再行分配，你至少有一半是对的，那么你为什么每次都要反驳别人呢？有这毛病的却是聪明人居多数，想从自己的思想中提出更高超的见解，以为如此可使人敬服，但一些平凡的事实，是不必费心作更高深的研究，至少我们日常谈话的目的，是消遣多于研究的，既然不是在严肃地讨论问题，又何必在琐屑的事情上执拗呢？所以你要注意在轻松的谈话中不可以太认真。在别人和你谈话时，他根本没有准备请你说教，大家说说笑笑便了，你若要硬作聪明，拿出更高超的见解来，对方绝不会乐意接受的，所以你不可随时摆出像要教导别人的神气。

在社交上，你的同事贡献你一个意见时，你若不能即刻赞成，你最低限度也要表示可以考虑，但不可马上反驳。要是你的朋友和你谈天，你更要注意，太多的执拗会把一切有趣的生活变成乏味的。遇上别人真的犯了错误，又下肯接受批评或劝告时，别急于求成，往后退一步，把时间延长些，隔一两夭或一两个星期再谈吧！否则大家固执，就不独没有进取，反而伤害感情。而你，千万学得谦虚些，随时考虑别人的意见，不要做一个固执的人，应让父母妻儿、丈夫或兄弟姐妹，都觉得你是可以说话的人，这才是道理。

有时，谈话的目的是想知道一下别人对某一件事情的意见是否和自己相同。希望别人也能和自己一样地对某一事物有同样的看法。这时，如果谈话双方的意见一致，他们会感到一种同情的安慰；如果发现有差异，有不同时，也会感到这是一种刺激，引起互相辩论，并有作进一步探讨的需要。所以，当你听见别人的意见和你一样时，你要立刻表示赞同，不要迟疑。不要以为这样做，会被别人认为你是随声附和，因此就不出声了。不出声，虽然下会被别人误解为随声附和，可是却也容易使人误以为你并不同意，当你听到别人的意见和你不一致时，你也要立刻表示你什么地方不同意，不要迟疑。

§§§（三）测测你的交际障碍你的社交障碍在哪里，不防来小测一下哦！

1．假设有一天你当了公司老板，你的管理风格如何？

a.严谨有纪律，强调高效率b.随兴自由，让员工自我管理c.交给别人管理2．下班后想到健身房运动一下，你会选什么运动？

a.有氧舞蹈b.跑步机c.每一种都使用3．你打算去旅行，你会如何整理行李？

a.请家人帮你整理b.想到什么放什么c.先写一张清单，然后一一准备4．你的生日快到了，你希望过一个什么样的生日？

a.和朋友一起狂欢b.和情人渡过浪漫的一天c.和平常日子没两样，不喜欢过生日5．假如你的职业是演员，你有什么设限？

a.不拍穿泳装或只穿内衣的戏b.不拍接吻的戏、c.不拍全裸的床戏计分表12345a55300b03033c30555统计分数20分以上A型13～19分B型6～12分C型5分以下D型诊断A型你过于刻板、不够圆融，或许你非常自傲于自己所努力的一切成绩，但是在人际关系方面，你显然是一无所有，因为绝大多数的人对你并不认同，你只能孤军奋战，独自面对挫折，没有人帮你；独尝成功的滋味，没有人分享。

B型你是一个没有自信且不懂得自我肯定的人，总是显得畏首畏尾，好象永远都在担心这个、害怕那个。常常把别人的玩笑话当真，要不就是容易自怜自艾，原本已经信心薄弱的你，最后只好落得躲在角落、不敢面对人群的下场。

C型你似乎只和认识不久的朋友关系较好，一旦进一步了解之后，双方的关系反而变淡。其实那是因为你过于热心和付出的结果，让对方有一种想逃的感觉，有时甚至因此被误会成是你介入、干涉对方的生活太多，不给对方空间。

D型你的漫不经心和不负责任，让别人对你的印象大打折扣，譬如说你答应下次见面要带某件物品给对方，但是讲了八百年却仍不见踪影，或是每次约会都迟到，而且是迟到很久……，种种罪行不胜枚举，没有人愿意和你真心的交往。

§§§（四）沟通品质决定生活品质任何有效的沟通，都需要相同的知识背景，相同的思维方法，相同的价值理念。否则，从不同的角度来看待同样的问题时，很难达到完全沟通的效果。

有一个演讲者，想证明酒精的害处，他在讲台上摆了两个透明的玻璃杯，一个装白水，另一个是酒精。演讲者抓了一只虫子放到白水里，虫子在里面游来游去，他又把虫子拿出来放到酒精里，虫子游了几下就死掉了。这时，演讲者非常得意地对观众说:“各位，这个实验说明了什么？”台下沉默很久，突然，后排有一个醉醺醺的声音说:“这说明，人要是喝酒就不招虫子。”

这个故事说明，如果要做有效沟通，就必须具备相同的背景知识、思维方式和共同的价值体系，否则就会南辕北辙，无法达到沟通效果。事实上，我们如果了解一些语言哲学的话，就会知道，一个特定的句子去掉上下文后可以任意解释。所以，我们应该遵循沟通的基本原则，即先不去评判，把注意力焦点放在搞懂对方的意思上，真正弄懂了对方的意思后，再发表自己的看法。

沟通的品质决定人生的品质这是一个命题，这个命题深刻到人性的最深层。人的一生有三个最基本的关系:第一、你和你自己的关系；第二、你作为一个独立的个体与别人的关系；第三、你与上帝的关系。

美国哈佛大学的威廉·詹姆斯教授在总结20世纪心理学成就时说过一句经典的话:“在我看来，20世纪心理学的最大成就莫过于自我观念的创立。”自我观念是描述一个人行为的重要概念，它指你在内心里是不是完全接纳你自己、喜欢你自己、爱你自己。也就是说你自己在你心中是个什么样子？你是否百分之百地认为自己有价值？你应该过什么样的生活以及应该被怎样对待？自我观念决定人的行为界限及行为方式，这是你跟你自己的关系，当你内心不能完全地接纳自己、不能百分之百地认可自己价值的话，你就很难正确地跟别人沟通。很多人一生都在跟自己较劲、有事想不开、对已经过去的事不能释怀、拗不过自已、别不过劲儿来等等，就是因为和自己沟通不畅。如果你没有学会和你自己沟通的这种技术，有可能一生都会活得很沉重以至无法解脱。

第二个关系是你与他人的关系:你与父母的关系、配偶的关系、友人的关系、上下级的关系，也就是你作为一个主体与其他主体的关系。人是群居的动物，如果不能和其他人建立起一种稳定的、相互关爱的关系，就会失掉作为群居动物在这个社会中生存的基本技能，而沟通技术是你正确处理与他人的关系的前提。戴尔·卡耐基认为一个人的人际关系能力占其成功要素的85%，可见它对我们的重要性。

第三点是你与上帝的关系，也就是生命意义的来源。上帝是一个比喻意义上的主体，是指人生的意义：为什么要活着？从哪儿来？要到哪儿去？人生的价值是什么？什么是爱情？等等这样一系列问题。如果跟上帝沟通不畅，你找不到生命的意义，就启动了一个自毁程序，活在无意义的生活里，会产生无奈、无助、无价值感，就不可能活出一个有价值的人生。

以上这三点都取决于沟通和他人如何沟通沟通的最大问题是语言的模糊性。普通人和最杰出的人最大差别在于：杰出的人知道自己在说什么，他做事说话明确具体，而普通人的最大问题是语言模糊笼统。

一个女人和一个男子恋爱了三年，结果，男朋友跟人走了。从此，这个女人说“男人没一个好东西”，那这句话到底表达了一个什么意思呢？难道她和每个男人都谈过恋爱？自然没有。那她怎么知道所有的男人都不是好东西？实际上，这句话表达了对某个男人的愤怒，但她就会笼统地说成所有的男人，此为笼统模糊!人类所面对的客观事物几乎是无限的，可人类只能用有限的词汇和抽象的概念工具来描述表达无限的事物，这就出现了一词多义。每个人都是根据自己的经验赋予词语以意义的，A说这个词时，是代表的这个意思，而B理解的却是另外一个意思。所以，他们两个在正常情况下是相互误解的。周国平曾说过一句很经典的话：“男人和女人是因为误解才结婚，因为理解而离婚。”在我们这个世界里，人们彼此间的误解是常态，而真正的理解却是特例。

我们先从正面来简单地介绍几个基本的概念：

一、人是语言的动物。

哲学家海德格尔说：“语言是人类最后的家园。”在我们心目中，家是一个凝固不动的地方，假如我们把人们生活的时间拉长成一百万年，那我们现在钢筋混凝土的家不过是昙花一现。所有我们认为凝固不变的东西，实际上只是在时间轴上人为地凝固的一点而已，如果我们把时间轴一扩大，事物就都是变动的。如果再过五百年，恐怕人类就会移民到其他星球上，这说明人类在本质上应该是一个流动体，是一个流浪儿。海德格尔说:“人的存在形式之一是语言，语言是人类精神的家园。”所以，我们重视语言的程度要达到这种高度。

二、语言是精神的人存在的方式。

关于人格模式可以有各种假设，比如弗洛伊德的“本我”、“自我”、“超我”，霍妮的“真我”、“现实我”和“理想我”等，最简单的分类是：“肉体上的我”和“精神上的我”。人的真正价值在于他的精神，而精神上的人主要是以各种信息的方式存在于人的潜意识里，其中最主要的信息就是语言。所以我们说精神上的人的存在方式之一是语言。从这个意义上讲，人在本质上是语言生物。

三、语言本身就是力量。

政治统治的力量归结到最后是语言的力量。语言哲学有个概念叫“话语霸权”，按阿德勒的说法，人是在三个基本前提下生存的：第一、人是地球人，我们需要在地球的物质环境下生存；第二、人是群居动物，终生需要和其他人建立合作关系；第三、人是两性的，在男女两性的关系中生存。

究竟是什么在统治着人类，是强者的肌肉力量？还是我们发明出来的武器？最主要的方式是通过语言。一个敢于站起来说话的人能为领导者，通过语言和语言的交流建立起政治体制，建立起整个社会的模式。

语言在即席对抗时是攻击对方最有利的武器。德国诗人海涅是个犹太人，在参加二战前夕的一个聚集会上，有一个反犹倾向很严重的旅行家大谈在太平洋的一个岛上旅游时发现了许多奇妙的现象，他发现犹太诗人海涅在现场时便说:“在座的各位，请你们猜一猜，我在岛上发现了什么奇特的现象？我发现在那个岛上没有驴子和犹太人！”这时海涅站起来说：“先生，我相信，要是我们俩个一同去那里的话就可以弥补这个缺陷了。”丘吉尔在与他的女政敌进行辩论的时候，女政客瞪着丘吉尔咬牙切齿地说:“丘吉尔先生，如果我是你妻子的话，我就会在你的咖啡里下毒！”丘吉尔盯着对方说：“如果我是你丈夫的话，我就会一口气把它喝下去！”

人类的智慧大都是用语言表达出来的。一天晚上12点，有一个想投机钻营的政客给林肯打电话说:“总统先生，我听说咱们的税务局长刚刚去世，我可不可以顶替他的位置？”林肯说：“如果殡仪馆同意的话，我没有意见！”如果我们能够掌握语言奇妙的魔力，它就是你最有力量的武器。

四、语言是人类的思维工具之一我们看一个中国人和一个美国人，你会发现他们的思维方式有很大的不同。西方人是线型思维，拼音文字，比如英语，它相当于一维，是线型的。汉语至少是二维的方块字。李阳说，外国人学中文很困难，首先是他们分不清字的轮廓倒正，比如中国的“国”字，到底咋看呢？很多外国人看不出来时就费了牛劲，把它给画出来，而不是写出来。汉语是二维空间，比英语大一个量级。西方人对你说，明天我请你吃饭，你基本就可以等他明天请你了。如果一个中国人说：“嗨！明天我请你吃饭！”这时，你就该干啥干啥，当作他没说过一样。因为我们是两维空间的动物，在X轴上说“我请你吃饭”与在Y轴上说“No”根本不是一回事。所以中国人大都是两套规则，表面一套，桌下一套。之所以中国人是世界上最聪明的人种之一，也是因为我们所使用的语言复杂多意，具有抽象的语言思维逻辑性。